المساعدة & الأسئلة الشائعة

المساعدة & الأسئلة الشائعة (FAQ) - SooqAtlas

مرحبًا بكم في قسم المساعدة والأسئلة الشائعة الخاص بـ SooqAtlas نحن هنا للإجابة على أسئلتكم الشائعة وتقديم المساعدة التي قد تحتاجونها. إذا لم تجدوا الإجابة على سؤالك هنا، لا تترددوا في التواصل معنا.

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا بسهولة. ببساطة، اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، أضفها إلى سلة التسوق، ثم تابع عملية الدفع. سنقوم بتأكيد طلبك فور إتمامه.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليًا، نقدم خيار الدفع عند الاستلام. ستقوم بالدفع نقدًا بمجرد استلامك لطلبك من فريق التوصيل.

3. كم يستغرق توصيل الطلب؟

نقوم بشحن الطلبات في غضون 2 أيام عمل. قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقعك، ولكن عادةً ما تستغرق بين 3 إلى 5 أيام عمل داخل المغرب.

4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 2 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يرجى مراجعة صفحة "سياسة الإرجاع والتبادل" للحصول على مزيد من التفاصيل.

5. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟

في حال تلقيك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا وسنعمل على استبداله أو تقديم استرداد كامل دون أي تكلفة إضافية.

6. هل توفرون الشحن المجاني؟

نعم، نوفر الشحن المجاني داخل لجميع الطلبات.

7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك، سنرسل لك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع طلبك مباشرة.

8. كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. نرجو منك زيارة صفحة "اتصل بنا" للحصول على تفاصيل الاتصال.